Sabemos que um bom relacionamento entre cliente e empresa é primordial para o negócio dar certo, e pensando nisso a SKY possui diferentes departamentos que são específicos para cada tipo de atendimento, isso garante que o cliente possa ser atendido em ambas as áreas com eficiência e melhor qualidade.
Pensando nisso, a SKY separa bem as suas centrais de relacionamento ao cliente SKY, e são duas essas centrais, a Central de Atendimento ao cliente SKY, e a Central de Vendas SKY, ambas com suas respectivas funcionalidades, para melhor te atender.
Cada uma dessas áreas atende com eficiência seu papel no meio de comunicação ao cliente, isso tudo para te fornecer melhor comodidade e para que você tenha mas facilidade na hora de se comunicar com a empresa SKY. A SKY todos os anos ganha diversos prêmios quando o assunto é atendimento e relacionamento com os clientes que fazem parte dessa família, e até mesmo para os que estão chegando ou apenas conhecendo um pouco mais sobre essa empresa que é modelo e referência quando o assunto é TV por assinatura.
Hoje iremos conhecer um pouco mais sobre essas duas áreas, a Central de Atendimento SKY, e a Central de vendas SKY, e saber a diferença entre cada uma delas, para você cliente não se perder na hora que precisar de um devido atendimento.
Começando pela Central de atendimento SKY
A Central de Atendimento SKY, é aonde você que já é cliente SKY, pode ter seu relacionamento com a empresa SKY, pode resolver assuntos sobre sua assinatura que você já possui. Como por exemplo: Troca de plano, alteração de endereço ou dados pessoais do assinante SKY, acrescentar algum canal ou pedir ponto adicional, resolver assuntos sobre sua fatura SKY, negociações de valores, cancelamentos, códigos de erros no seu aparelho SKY, solicitar visita técnica entre outros diversos assuntos relacionados a sua assinatura SKY.
Hoje a SKY possui dois meios de comunicação relacionados a essa mesma área de atendimento ao cliente SKY, o SAC, ligando no 10611 central do assinante SKY, você consegue contato direto por ligação com um de nossos atendentes para solicitar quaisquer serviços relacionados a sua assinatura SKY, com diversas opções você será redirecionado para um profissional específico para resolver sua questão, seria um contato mas prático e mais direto para resolver assuntos sobre sua assinatura SKY.
O segundo meio de comunicação seria o aplicativo que chegou para modernizar seu relacionamento com a nossa central, seria o MINHA SKY, aplicativo gratuito que pode ser baixado pela loja do seu celular, e por ele você tem acesso a exatamente todas as funções que o SAC 10611 SKY te fornece, por esse aplicativo você não precisa ligar, basta acessar o chat e falar direto com um atendente, ou para alguns casos como solicitar visita técnica ou resolver códigos de erro, você mesmo pode fazer sem ajuda de um atendente real. É muito mas praticidade para você, para as pessoas mais antenadas e que já gostam mais de algo digital ou virtual, o aplicativo MINHA SKY chegou para mudar sua vida, pra melhor lógico.
Agora iremos conhecer um pouco mais sobre a Central de Vendas. Essa central convenhamos, não tem muito segredo não é mesmo? É simplesmente a Central de Vendas, aonde você que ainda não é cliente SKY, pode ter acesso para conhecer nossos pacotes, nossas promoções, e ficar por dentro de todos os nossos produtos e serviços. Na Central de Vendas é onde você contrata seus Planos SKY e se torna parte da nossa família SKY, a Central de Vendas é o portal para você que gosta de TV por assinatura, acessar nosso mundo de oportunidades e fazer parte dessa febre que é a TV por assinatura da SKY, que quanto mais o tempo passa, mais surpreende e mais domina as telas de TV do Brasil e do mundo, surpreende com suas promoções, preços, vantagens, qualidade e seu relacionamento.
Então agora você que é cliente já sabe, se quer resolver assuntos relacionados a sua assinatura SKY, você não irá ligar na Central de Vendas, e sim no SAC 10611 ou baixando o APP MINHA SKY no seu celular. E você que é usuário de TV por assinatura e quer fazer parte da família SKY, é na Central de Vendas que você liga e contrata nosso serviço.
Espero ter ajudado, a SKY é o melhor que há em TV por assinatura para você e sua família, venha fazer parte desse mundo de vantagens, e para você que já é cliente, mantenha seu relacionamento ainda mais aperfeiçoado com nossas duas Centrais de Relacionamento, SAC 10611 e o APP MINHA SKY, e fique por dentro de todas as novidades que a SKY tem para você assinante.
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